Saber escuchar

"No existen asuntos sin interés. Únicamente personas no interesadas"

GK Chesterton, Saber Escuchar.

 

Los gestores que muestran mayor interés, son los más considerados, mejor interlocutores y quienes obtienen más éxito. Los gestores que no saben escuchar suelen poseer un ámbito de interés limitado y con frecuencia, recortan su desarrollo profesional y su capacidad de satisfacción personal. Si se interesa en los temas que interesan a sus colaboradores extraerá al menos cuatro ventajas.

 

1.- Se elevará la autoestima de la persona que habla, y la autoestima es el requisito previo más importante para la productividad.

2.- Está considerando que sus colaboradores son importantes para usted.

3.- Ampliará indirectamente su vocabulario.

4.- Aprende de forma directa.

Y estás son las 10 malas costumbres practicadas cuando se escucha:

1.- Falta de interés sobre el tema

2.- Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido.

3.- Interrumpir al que habla

4.- Concentrarse en los detalles y perderse lo principal.

5.- Adaptarlo todo a una idea preconcebida

6.- Mostrar una actitud corporal pasiva

7.- Crear o tolerar las distracciones.

8.- Prescindir escuchar lo que resulta difícil

9.- Permitir que las emociones bloqueen el mensaje

10.- Ensoñaciones (los gestores que saben escuchar aprovechan el hecho de que piensan entre 7 a 10 veces más rápido que cualquier hablante, buscan el objetivo del discurso, así como las palabras y los conceptos claves. Evalúan, repasan, se anticipan, y resumen el mensaje emitido).

 

Invierta ahora unos instantes para examinarse a sí mismo conforme a los criterios anteriores y autoevaluese para ver en que puede mejorar como gestor, escuchar es clave para desarrollar la estrategia, no solo debemos escuchar a nuestros colaboradores, también a nuestros proveedores y por supuesto a nuestros clientes.